DIRITTO DI RECESSO
Il venditore dei prodotti acquistati sul sito è Pietro Martina, operante con la denominazione "Fascino e Bellezza", con sede in Via Gorizia 5 - 72021 Francavilla Fontana (BR) - Italia, P.IVA 01686240746.
Diritto di recesso del consumatore
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, e successive modifiche, il Cliente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.
Fascino e Bellezza riconosce al Cliente un termine esteso di 30 giorni per comunicare la propria decisione di recedere. Per i beni, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Nel caso di più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto.
COME ESERCITARE IL RECESSO
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso attraverso l'apposita funzione digitale denominata "Recedere dal contratto qui", accessibile tramite il collegamento presente nel footer del sito e, ove previsto, nell'area personale o nel dettaglio dell'ordine.
La procedura permette anche ai Clienti che hanno effettuato l'acquisto senza creare un account di identificare l'ordine, selezionare i prodotti e le quantità interessate, visualizzare il riepilogo e confermare espressamente il recesso mediante un secondo passaggio separato.
Dopo la conferma, la dichiarazione viene registrata con data e ora e il Cliente riceve tramite email una ricevuta su supporto durevole, comprensiva di un documento PDF riepilogativo.
Il Cliente può inoltre comunicare la propria decisione di recedere inviando una dichiarazione esplicita all'indirizzo email info@fascinoebellezza.it. Nella comunicazione è opportuno indicare il numero dell'ordine e i prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
Non è obbligatorio indicare il motivo del recesso. La procedura di recesso è distinta dall'eventuale scelta di richiedere un cambio di prodotto, taglia o variante.
RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione.
I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo che il prodotto ricevuto sia difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato oppure che il Venditore abbia espressamente accettato di sostenerli.
I prodotti devono essere restituiti adeguatamente imballati e, ove possibile, completi delle confezioni, degli accessori, delle etichette e degli eventuali sigilli ricevuti.
Il Cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. È responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per effettuare tale verifica.
RIMBORSO
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Fascino e Bellezza rimborserà tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto del recesso, comprese le eventuali spese della consegna standard iniziale.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna più costoso rispetto alla modalità standard proposta dal Venditore. Le spese sostenute dal Cliente per restituire i prodotti restano a suo carico.
Qualora l'ordine abbia beneficiato della spedizione gratuita, non verrà applicata alcuna detrazione relativa alla consegna iniziale.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo e, in particolare, per:
• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• prodotti che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni.
L'eventuale esclusione applicabile a uno specifico prodotto viene indicata al Cliente prima della conclusione dell'ordine.
PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
Il diritto di recesso non deve essere confuso con la garanzia legale di conformità. In caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, il Cliente può contattare Fascino e Bellezza all'indirizzo info@fascinoebellezza.it.
In tali casi trovano applicazione le tutele previste dalla normativa sulla garanzia legale e, quando dovute, le spese necessarie per la restituzione del prodotto saranno sostenute dal Venditore.
NOTE
La dichiarazione di recesso non necessita di una preventiva autorizzazione del Venditore. Fascino e Bellezza potrà tuttavia verificare il rispetto dei termini, delle condizioni e delle eventuali esclusioni previste dalla legge.
Il mancato rispetto delle condizioni relative allo stato del prodotto non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma può comportare una riduzione del rimborso proporzionata all'eventuale diminuzione di valore del bene.